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千城万店温暖中国 “巡” ---四川中心售后服务案例

浏览次数: 日期:2017-12-26

    力诺瑞特第十五届百万用户大回访在四川中心拉开帷幕。结合公司“千城万店温暖中国巡”活动要求,为全面推进回访,通过主动服务,回馈用户,树立传播品牌形象,提升服务水平,动员乡镇开展了百万用户大回访的专项行动。

    进入冬季以来,为了给用户提供更贴心的服务,借助冬季消费特点动员乡镇经销更贴心的服务,利用回访机会给其他客户发放产品宣传单页及优惠政策,积极宣传“德国品质,质保十年”的金钻产品。对其他牌尤其是杂牌钱柜娱乐官网dcql7777优惠或减免服务费提供维修保养等服务擦拭真空管,检查上下水管路保温,检查管路连接部位,管路有无老化情况,配件使用是否正常,检查仪表设置等。

    售后无小事,用实际行动和顾客的满意诠释了力诺瑞特的服务理念。在此次百万用户大回访中对太阳能客户进行主动服务、无界服务,以真诚服务打动新老客户,真正做到 品质升级,服务升级,赢得了当地消费者的好评。

    案例1:

四川的凉山州总有那么一批人在忙忙碌碌,总有那么一批人在劳碌奔波,为了用户能用到热水而一丝不苟,为了用户的生活质量而精精乐业,他们就是力诺瑞特凉山州的售后服务团队。在冬日里他们不畏严寒,努力为用户解决热水问题。在寒冷的冬日,他们每天工作八个小时,为了用户的生活保障,为了公司口碑而在辛勤工作。在范经理的代理下,在大山中冒着雪花给用户更换水箱,更换真空管,看着他们冻红的双手,不忍心。在路上湿滑的山路,冒着生命危险给用户处理售后,这种精神可嘉可颂,同时也是这种精神让力诺在偏远的山区,在少数民族中取的了有益成绩,为力诺瑞特在偏远地区打下根基。在这个冬月中,凉山州销售105台,售后服务数百家,可以说成绩是真的很棒,同时也让力诺这个牌子家喻户晓,也打开了凉州偏远地区的市场。

    案例2:

一天下午五点多开江县代理商贺经理接到了用户电话,用户讲明情况后,贺经理当时说了一句话让我记忆犹新“严寒冬日,没有热水就等于要人性命,咱们力诺的宗旨:顾客至上,服务第一”。当我听到这样的话,我真的很感动,这才是我们力诺人的精神。晚上六点多,贺经理收拾好东西后出发了,在路上我才知道去用户家里需要开4个小时的车,当我们到用户家时已经是晚上十点多了,修好后,用户一直在道谢,贺经理简单的说了一句话:这是我们的职业,都是我们该做的。事后的一个周,那天维修的用户,突然来到了店面,还带了两个人,说是要来购买太阳能,她说,人家从来没有看到过这样的售后服务,产品质量就更不用说了,然后他就带着邻里邻舍来购买太阳能,说我们的太阳能怎么怎么好,最终在他们这个村里,我们销售了37台,占有率占80%,后来开江这个市场就彻底打开了,取得不错的效果。

其实有时候,产品的质量是一方面,售后服务才是关键。只有售后服务才能抓住顾客的心,金杯,银杯,不如老板姓的口碑。只有抓住老板姓的心,只能真正的打开市场,就是这种力诺人的精神,力诺的辉煌,让我们力诺人竖起大拇指, 为这群凉山州的销售团队点个赞

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